Faq

Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme, if you have other questions, please just send it to support@halothemes.com

Si ma commande ne peut pas être livrée en raison de restrictions relatives au Coranavirus, puis-je obtenir un remboursement?

En passant une commande, vous confirmez que vous êtes en mesure de recevoir des envois, ce qui inclut d’être physiquement présent pour accepter la livraison. Si votre commande est retournée en raison de restrictions, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour et des frais de stockage applicables. Nous accepterons les retours normaux d’articles non ouverts / non utilisés dans les 15 jours suivant la livraison, sous réserve de frais de restockage de 15% plus les frais d’expédition de retour.

Quelles options de paiement sont disponibles?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous acceptons également les chèques de banque pour des commandes spécifiques. Veuillez noter que les produits ne sont expédiés qu’une fois le paiement effectué.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Si le remboursement est dû à un produit retourné, nous ne remboursons pas d’argent tant que nous n’avons pas reçu le produit dans nos locaux.

Quel transporteur utilisez-vous pour l'envoi?

Nous expédions la plupart de nos produits via Postes Canada, ICS, Canpar et UPS.

Combien coûte l'expédition?

0,00 $ – 49,99 $ = 17,99 $ d’expédition 50 $ – 99,99 $ = 19,99 $ d’expédition 100 $ – 149,99 $ = 24,99 $ d’expédition 150 $ – 199,99 $ = 28,99 $ d’expédition 1000 $ Livraison gratuite

Puis-je retourner un article acheté?

Oui. Nous accepterons les retours d’articles non ouverts / non utilisés dans les 15 jours suivant la livraison. Nous n’acceptons pas les retours après le délai de 15 jours. Tous les retours seront facturés des frais de restockage de 15%, et le client est responsable du taux d’expédition de retour.